▲ 电话预订
　　 预订时请用直线拨打全国统一免费电话：400 6765 676，并报本卡卡号。在酒店前台报入住人姓名后（与预订姓名相同），并说明是携程所做预订即可。注意:请提前与预订中心联系，直接持卡在酒店前台使用无效。

▲ 上网预订
　　请凭联名贵宾卡上的卡号在携程网（www.ctrip.com） 外服在线－携程VIP联名贵宾卡专区内注册，（注册时请直接设定密码并可根据您的需要填全您的资料）然后搜索出所要服务，进行预订。注：上网预订将获得的积分比电话预订多一倍

具体方法参见使用手册或携程网上的规定

特约商户消费打折

　　持卡会员在会员手册及携程网上（最新）所提及的所有特约商户消费都能享受规定时段及种类的折扣优惠，即在结帐时出示外服在线－携程VIP联名贵宾卡给帐台（尤其向他指出携程的标志）就能享受折扣优惠。

2、投诉方法
特约商户投诉电话：021-34064880（周一至周五9:00AM – 18:00PM）。如果是特约商户投诉，请准备该商户给您开的发票及清单

电子服务信箱：service@ctrip.com wangyw@efesco.com

3、常见问题问答
▲ 节假日期间价格会变动吗？
网上的价格是现在的，节假日价格会有所变动，具体价格以我们给您的确认为准。
▲ 可否直接持卡去酒店直接登记入住？
不可以。为保障本公司会员享受优惠的会员价，保证会员累积里程奖励的准确并避免酒店满房等情况，本卡不用于未经电话或网上预订而直接去酒店入住。
▲ 是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?
不可以,必须经过我们的电话、email确认后才表示预订成功。
▲ 火车票如何预订？
我们暂时不提供火车票预订服务。
▲ 携程的贵宾卡有有效期吗？
从2002年9月起，所有的携程联名贵宾卡都不设有效期。